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a、如果您提交預訂並通過信用卡、Paypal或支付寶、銀聯等在線支付成功之後，系統會自動發送預訂成功郵件，這封郵件是您的購買憑證。
b、如果您在線提交預訂，但是選擇用匯款或者用現金/支票的方式完成支付，系統會自動生成一個預訂單，預訂單並不是購買收據，請您按照預訂單的要求在1-2個工作日內完成支付，您的預訂只有在完成支付後才會被確認。
在我們收到您的電話或者郵件預訂後，專業客服人員將協助你完成整個產品的訂購。在您支付成功後的3-4個工作日內，您會收到我們發給您的參團憑證郵件，您的行程確認以最終電子確認票為準。在這個參團憑證中，我們會提供您出團的所有詳細資訊，包括出團時間，行程，飯店確認 ，機場接送及緊急聯絡電話等。請列印您的參團憑證，並攜帶有效身份證件參團。
在您支付成功後的1-4個工作日內，請注意查收 "行程確認信"或"參團憑證"，您的行程確認以最終的"參團憑證"為準。在"參團憑證"中，我們將會提供您出團的所有詳細的資訊，包括出團時間，行程，飯店，機場接送及緊急聯絡電話等信息。請務必列印您的"參團憑證"，並攜帶有效身份證件參團。
一旦您收到"行程確認信"或"參團憑證"，表明所有的飯店和行程都已經安排好。任何遊客在出團當天缺席或旅程中途提前離開將被視作自動放棄，不退還任何費用。旅行團內若含已出的機票，航班時間不可更改，不退還任何費用。已經預定的飯店，一經確認，不退任何費用。
美國內陸旅行團： 所有訂購的一日團取消行程，不退還團費；出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%；出發前第15-29天取消行程, 退還總團費75%；出發前第8-14天取消行程, 退還總團費50%；出發前7天內（包括7天）或參團以後取消行程不退還任何費用。
墨西哥旅行團：所有訂購的一日團取消行程，不退還團費；出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%；出發前第15-29天取消行程, 退還總團費60%；出發前第8-14天取消行程, 退還總團費50%；出發前7天內（包括7天）或參團以後取消行程不退還任何費用。
所有訂購的一日團取消行程，不退還團費；
出發日前30天以上取消行程, 退還總團費的90%；
出發前30-22天，取消行程, 退還總團費的65%；
出發前21-11天，取消行程, 退還總團費的45%；
出發日前10天內（包括10天）或參團以後取消行程,不退還任何費用。
出發日前15天或更長時間取消者，只退還50%；出發前8-14天取消者，退還總團費的15%；出發前7天內（包括7天）或參團以後取消行程將不會退還任何的行程費用。"行程確認信"或"參團憑證"中注明"一經確認，不退不改"的訂單，不退還任何費用。
所有訂購的一日團取消行程，不退還團費；出發前36天以上取消行程,退還總團費的85%；出發前第25-36天取消行程,退還總團費65%；出發前第18-24天取消行程,退還總團費45%；出發前17天內(包括17天)或參團以後取消行程不退還任何費用。 如果客人選擇的升級飯店信息確認後,需要改或取消,升級飯店費用將不作任何退款。
黃石團取消，將按照每條路線行程中"注意事項"的具體規定執行。
歐洲旅行團一旦訂購並發送"行程確認信"或者"參團憑證"，不退還任何費用。
特殊情況取消，將按照每條路線行程中"注意事項"的具體規定執行。
所有訂購的一日團取消行程，不退還團費；出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%；出發前第15-29天取消行程, 退還總團費75%；出發前14天內（包括14天）或參團以後取消行程不退還任何費用。產品中所含的機票，一經確認不作任何退改，任何時間取消行程都不作退款。
所有訂購的一日團取消行程，不退還團費；新西蘭多日團行程出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%；出發前第22-29天取消行程, 退還總團費40%；出發前第21天取消行程, 不退還任何費用.
所有訂購的一日團取消行程，不退還團費；非洲多日團行程出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%；出發前第15-29天取消行程, 退還總團費70%；出發前第8-14天取消行程, 退還總團費40%；出發前7天內（包括7天）或參團以後取消行程不退還任何費用。
另: 在不退團的情況下, 可以修改加住, 7天之內的修改無法取消.
a. 出發前 30 天及以上取消或更改日期，收取$200 美金/人罰金；
b. 出發前 15-29 日取消或更改日期，收取售價 50%的費用
c. 出發前 8-14 日取消或更改日期，收取售價 70%的費用
d. 出發前 7 天內（含第七天）取消或更改日期，收取售價 100%的費用
歐門票、秀票、大巴票訂單一經確認，均不接受任何更改或取消。
邁阿密加郵輪線路取消參照郵輪公司規定：出發前90日至56日內每人收取$330；出發前55日至30日內退還總團費的40%；出發前29日至15日內退還總團費的20%；出發前14日內或參團後取消，不退任何費用。
據出發日期7天之內（包括7天）訂購的所有行程，因遊客自身原因要求取消，無論是否有收到"行程確認信"或"參團憑證"，一律不退團費。
已經確認的行程，如果減少參團人數、減少房間數或者更改出團日期，參照"取消"政策將收取費用。
如果客人要取消已經更改過出發日期的同一訂單，我們將根據原訂單出發日期收取相應的取消費用。
免費遊客如要取消行程至少提早10天通知我們並收取$50的改單費，出發日未出現或未提前10天完成退訂，我們將按兒童價格收取違約金。
一旦預定成功，取消將會產生費用，敬請諒解！
出團前30日及以上取消, 退還總團費的60%；
出團前15-29日取消, 退還總團費的30%；
出發日前14天內（包括14天）或參團以後取消行程，不退還任何費用。
特指發送"行程確認信"或"參團憑證"以後的更改
所有更改或取消,須以書面通知為準。請填寫更改表格/取消表格（附有您親筆簽字的照片、掃描件），並EMAIL或傳真或郵寄至我公司，並電話聯絡我們確認收到。
EMAIL：service@117trip.com
傳真：626-857-2900（美國），0755-23054633（中國）
收到書面申請的日期，將作為更改和取消的起始日期。Universtars會在七個工作日到十五個工作日之內, 將退款退還給您。
由于法定節假日原因導致行程不能出團或是不能去往特定景點，本公司不承擔任何責任以及賠償，旅行團的行程安排盡量會與計劃保持一致。 為了保證您的旅途安全，在很少的特殊情況下，由于天氣、交通、暴動和其它一些無法控制的原因，本旅行社保留對行程更改、推遲和取消的權利。
保留在極其個別的情況下發生的因參團人數不足以成團而不得不取消行程的權利。
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由于以上不可抗原因所導致行程延誤或取消的額外費用，由團員自行負責，本公司不做任何補償；由于以上原因導致團員個人身體或生命有所損傷時，本公司亦不承擔任何法律責任。
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本公司行程團費只提供了"$500-$1000萬商業車險"，此保險只是針對"客人在參加旅遊時，在遊覽車內發生的各種意外狀況，例如：客人被行李架上的箱包砸到頭，在車廂內摔倒、碰傷，又或發生車禍等，才能享有該項保險的權益"。 為了您在旅遊過程的各項權益都能得到保護，美聯星旅遊網建議您出行前應當根據自身需求購買醫療、行程取消、航班延誤、行李、人身意外等保險項目。詳見美亞保險提供商。
凡參加我司各類旅行團的旅客，其健康狀態需適合于旅行的，如患有嚴重疾病，須經專業醫生認可適合旅行，方能參加，旅遊活動有潛在的危險性，參與者應對自己的行為負安全責任。如在旅行期間發生任何意外，包括丟失損壞物品，救護傷員途中死亡等。解決事宜將會遵循航空公司、飯店和公共汽車公司等指定的規則。美聯星網不對任何由于您和旅行團供應商或第三方爭論而引起的開銷或損害負責，包括一切涉及到本網站或使用網站內信息的事宜，您不得發表任何針對美聯星網以及它的所有成員及附屬機構的言論。
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3、抵達當地後如遊客要求更換飯店，產生的損失也將由遊客自己承擔。
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1、 簽證成功：支付剩餘團金90%，行程位置開始確認
2、簽證拒簽：收取$50服務費/份，其餘退還（需提供拒簽單並簽名掃描）
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